Veelgestelde vragen
Registreer je hier, via www.thermonoord.nl/thermotokens of via de uitnodiging die je per email van ons ontvangen hebt.
Je kunt hier eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen.
Bij iedere transactie via onze verkoopkanalen - express, webshop en app - spaar je automatisch ThermoTokens. Kijk voor meer informatie op de speciale pagina over ThermoTokens.
Deelname aan ThermoTokens staat open voor geregistreerde installatiebedrijven die een eigenaar of directeur hebben en beschikken over een debiteurnummer bij ThermoNoord B.V. Dit geldt voor bedrijven van alle groottes, van zelfstandig ondernemers tot kleine en middelgrote ondernemingen.
We maken echter een uitzondering voor bedrijven die zijn aangesloten bij geselecteerde inkooporganisaties.
Nee, als (nieuwe) klant spaar je niet automatisch mee. Wil je deelnemen aan het ThermoTokens spaarprogramma? Meld je dan hier aan of www.thermonoord.nl/thermotokens.
ThermoTokens worden uitgekeerd over de aankopen die je als koper aan ThermoNoord hebt betaald. Dit zijn de aankopen exclusief BTW.
Specifieke productgroepen zijn uitgesloten van het spaarprogramma, zie meer hier.
De ThermoTokens worden bijgeschreven na betaling van aangekochte ThermoNoord producten.
Log hier in of via www.thermonoord.nl/thermotokens om in het beginscherm van je account je actuele saldo te bekijken.
Gereserveerde punten zijn aan je toegewezen en na betaling van jouw order(s) worden de ThermoTokens actief.
Je kunt je ThermoTokens overzicht in je account bekijken. Mocht je daarna verdere vragen hebben, neem dan contact op ons op via het contactformulier.
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de digitale Thermonoord Cadeaubon , uitgegeven door Plieger B.V.
De Cadeaubon is een digitaal tegoed dat kan worden gebruikt als betaalmiddel bij een bestelling in de Thermonoord webshop.
2. Waarde van de Cadeaubon
De Cadeaubon wordt uitgegeven met een vooraf bepaalde waarde. De waarde van de Cadeaubon staat vermeld bij of in de digitale Cadeaubon.
De Cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld of andere betaalmiddelen.
3. Besteding
De Cadeaubon kan uitsluitend worden besteed in de Thermonoord webshop.
De Cadeaubon kan worden gebruikt bij het afrekenen van een bestelling door de bijbehorende code in te voeren.
Indien het orderbedrag hoger is dan het beschikbare tegoed op de Cadeaubon, dient het resterende bedrag met een andere beschikbare betaalmethode te worden voldaan.
Indien het orderbedrag lager is dan het beschikbare tegoed op de Cadeaubon dan is het niet mogelijk om de Cadeaubon te gebruiken en dient het bedrag met een andere beschikbare betaalmethode te worden voldaan.
4. Geldigheid
De Cadeaubon is geldig gedurende twee jaar na de datum van uitgifte.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het eventuele resterende tegoed op de Cadeaubon. Verlenging of vergoeding van een verlopen Cadeaubon is niet mogelijk.
5. Gebruik en overdraagbaarheid
De Cadeaubon is overdraagbaar. De houder van de Cadeaubon is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en het bewaren van de code.
Thermonoord is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, onbevoegd gebruik of misbruik van een Cadeaubon of de bijbehorende code nadat deze is uitgegeven.
6. Retourneren van producten
Wanneer een product dat geheel of gedeeltelijk met een Cadeaubon is betaald wordt geretourneerd, wordt het terug te ontvangen bedrag verwerkt conform het op dat moment geldende retourbeleid van Thermonoord.
7. Misbruik
Plieger behoudt zich het recht voor om een Cadeaubon te blokkeren of ongeldig te verklaren in geval van fraude, misbruik, vervalsing of een vermoeden daarvan.
8. Wijzigingen
Plieger behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van invloed op Cadeaubonnen die reeds zijn uitgegeven, tenzij dit noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving of ter voorkoming van fraude of misbruik.
ThermoTokens zijn niet onbeperkt houdbaar. Alle ThermoTokens zijn geldig in het lopende jaar, en het daarop volgende jaar. ThermoTokens die in 2024 zijn toegekend zijn geldig t/m 31-12-2025. ThermoTokens die in 2025 zijn toegekend zijn geldig t/m 31-12-2026, etc. Zo zijn je Thermo Tokens minimaal 1 jaar en maximaal 2 jaar geldig.
ThermoTokens worden uitgekeerd over de koperskosten die je als koper aan ThermoNoord betaald. Dit zijn de koperskosten exclusief BTW. Na betaling van je ThermoNoord producten worden je ThermoTokens bijgeschreven.
Log in op www.thermonoord.nl/thermokens om in het beginscherm van je account je actueel saldo te bekijken. Tevens ontvang je maandelijks een update van jouw saldo per email.
Nee, ThermoTokens zijn niet overdraagbaar.
Je kunt voor verschillende cadeaus sparen zoals: cadeaubonnen, uitjes en luxeproducten. Bekijk het actuele aanbod in de spaarshop hier.
Heb je vragen en/of opmerkingen over een ontvangen cadeau? Neem dan contact op met ons op via het contactformulier.
De levertijden van de verschillende cadeaus zijn te vinden in de shop. Mocht dit langer duren dan verwacht, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
De verzilverde punten kunnen niet worden geretourneerd. Zodra je de bestelling hebt afgerond, kan dit niet worden geannuleerd en kunnen de punten niet worden gecrediteerd.
Wil je niet langer deelnemen aan ThermoTokens? Stuur dan een e-mail via ons contactformulier. Je persoonsgegevens worden tot maximaal een jaar na deelname bewaard.
Je kunt met ons contact opnemen met het contactformulier.